1. Что такое USSTA

USSTA — платформа, которая связывает клиентов, которым нужны бытовые услуги (сантехник, электрик, клининг и т.д.), с независимыми мастерами в Астане. Платформа не является стороной сделки между клиентом и мастером и не оказывает услуги самостоятельно.

2. Оплата

Расчёт за выполненную работу происходит напрямую между клиентом и мастером, вне платформы. USSTA не принимает оплату за услуги мастеров и не берёт комиссию с заказа на этапе пилота.

3. Ответственность

USSTA прилагает усилия для проверки анкет мастеров (верификация документов), но не гарантирует качество выполненной работы. При возникновении разногласий клиент или мастер может открыть спор — команда USSTA рассматривает его и выносит решение (работа считается выполненной либо заказ отменяется).

4. Обязанности мастера

Указывать достоверные данные при регистрации (в том числе ИИН для верификации), реально выполнять работу, на которую откликнулся, и добросовестно взаимодействовать с клиентом.

5. Обязанности клиента

Указывать корректное описание задачи и район, оплачивать согласованную с мастером цену за фактически выполненную работу.

6. Модерация

Команда USSTA вправе отклонить анкету мастера или снять уже одобренного мастера с публикации, если это необходимо для безопасности платформы.

7. Возрастное ограничение

Платформой могут пользоваться лица старше 18 лет.

Это пилотная версия документа для тестового запуска платформы в Астане. Перед публичным масштабированием рекомендуется юридическая проверка условий.